客户投诉货物损坏我们应该如何应付？

等 ! ! !16:28:13
刚收到一个客户的投诉， 说我们做的大衣箱损坏了， 我们只给予5%的折扣，大拿是他不同意，我该怎么还价啊，帮帮忙哦

等 ! ! !16:28:39
同志门，给点意见哦

Sophia-小家电 16:30:57
是不是工厂的责任啊?

浪天涯 16:31:14
要看 损坏多少咯

Sophia-小家电 16:31:21
损坏严重吗?

浪天涯16:31:20
损坏程度咯

Jamilla.敏子16:31:31
嗯是的

Jamilla.敏子16:31:59
要客人拍图片给你看看

等 ! ! !16:33:15
他拍了照片，我跟他说从图片上无法判断所有的衣箱全坏了

木易-粘胶短纤 16:33:55
是運輸過程中損壞的？

等 ! ! ! 16:34:10
应该是的

等 ! ! ! 16:34:27
反正出厂的时候是没坏的

木易-粘胶短纤16:34:37
沒買保險什么的？

喀秋莎－布娃娃 16:34:26
是哪里的客户？

喀秋莎－布娃娃 16:34:34
哪个国家的？

等 ! ! !16:35:09
意大利的

等 ! ! ! 16:35:47
没买保险 啊

木易-粘胶短纤) 16:35:58
你這個大衣箱是啥啊？
衣柜還是衣服
不很明

月光碎了 16:35:43
如果货要赶市场 主动就在我们这边 如果不是 恐怕就只能说好话 说软话了

hooky-上海 16:35:57
没放单吧?

等 ! ! !16:37:44
已经做了大货了啊

hooky-上海16:37:29
进退都不是

hooky-上海 16:37:44
千万不能放
放就更麻烦拉

hooky-上海 16:37:55
他那价格压得更低

月光碎了16:38:03
谁说进退都不是 老板肯定是不可能要把这批货搞回来的

Jamilla.敏子 16:36:58
要看他是CIF还是FOB呀

Jamilla.敏子16:37:52
如果是FOB CNF 就没多大责任

这个是讨论的地址，有兴趣的朋友可以去看下：http://www.cn176.com/luntan/viewthread.php?tid=3166&pid=7594&page=1&extra=#pid7594

 

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