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简单分析下速卖通买家的搜索习惯

一般的搜索者的搜索行为可以分为以下三种:

1,导航型搜索。就是用户清楚的知道某个网站(或信息)是一定存在的,只需要搜索引擎导一下航,找到这个网站即可。如搜索“搜狐”、“youtube”、“163邮箱”等等。

2,问答型搜索。就是用户搜索一些问题,希望得到这个问题的解决办法。如搜索“怎么做宫保鸡丁”、“如何做SEO”、“怎样买一个好的MP3”等等

3,产品型搜索。就是搜索具体的某个产品或事物。如搜索“爱国者MP3”、“免费邮箱”、“IBM笔记本 T61” cn176等等。

买家在搜索产品是会经历如下阶段:

【1 - 搜索】买家搜索了关键字【羽绒服 女 中长款 毛领】,你的首图吸引了她,点击进入你的宝贝页面

【2 - 浏览】买家这个时候是处于【浏览模式】,在【选款中】,他心里有一个【预算】,并且脑海里面有一个她穿着一件漂亮的羽绒服的【模糊概念】,并且根据她的身材,个性,她会只喜欢某些类别的羽绒服,【买家分类】- 大家要记住,首图,详情页的前面3屏,决定了买家是否【喜欢】你的宝贝,不要想着你的宝贝能够适合所有买家!你的关键字 价格 款式 决定了喜欢他的人群,专心吸引属于你的人群,做出这批人群最喜欢的卖点。

【3 - 决定停留】买家的心里是很【急着】要找到一款自己【真正喜欢的】宝贝,所以她进入详情页后,会快速的花几十秒来【决定】是否继续看这款宝贝,还是赶快回到刚才的搜索页面,因为哪里还有几万个同样的宝贝在等着她进去。【黄金30秒】,必须在30秒内,营造出【今天你必须要留下来看看我这款宝贝】的感觉。

【4 - 被吸引】 买家被你宝贝的前3屏吸引住,决定要好好的研究这款宝贝,是不是【适合】他,这个时候就是【导购】的开始。买家不喜欢被说服,他们更喜欢相信【自己的判断】,所以整个详情页的技巧,就围绕在让买家【产生幻觉】,自己一步一步的说服自己,这个决定是正确的。下面我们会讲怎么让买家产生幻觉,被催眠。

【5 - 做决定】买家不喜欢被说服,所以所有的决定,必须来自于他自己!作为一个卖家,必须给买家足够多的理由,帮助他说服他自己,协助他做决定。给买家【紧迫感】,让她必须今天下单,过了今天就没有了!

【6 - 客服技巧】 客服技巧我们今天就不讲,今天重点是详情页

好,根据上面的几个步骤,我们来分拆,深入剖析每个步骤我们必须做什么,才能一步一步的引导买家付款!

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