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2018年速卖通发布圣诞数据

 
  速卖通近日发布了一组关于圣诞节剁手的大数据。根据数据显示,在圣诞剁手大潮中,全球 “千禧一代”在各年龄段群体中占绝对优势。“千禧一代”的女性消费者人数比例几乎是男性的一倍。她们不仅青睐彩妆、首饰、包袋、服装,还会在“剁手”时倾向采买家居生活用品。而男性消费者则对3C数码、游戏及科技类产品情有独钟。
  尽管在消费的商品类型上“男女有别”,但个性化、体验感、性价比不约而同成为“千禧一代”消费特点的关键词。《纽约时报》畅销书榜单作家达恩·施贝尔此前对1300名“千禧一代”的消费调查显示,相较父辈,“千禧一代”普遍对于奢侈大牌并不那么“感冒”,传统营销方式对其所产生的影响亦愈发有限。
  本次圣诞季,速卖通上拥有超过4,103,000标有“圣诞”关键词的中国商品,吸引了全球粉丝剁手。其中,俄罗斯、美国、法国、西班牙、荷兰成为剁手最疯狂的前五国家。
  环球易购重大调整:全面推进智能运营
  在疯狂追逐、遍地红利之后,跨境电商同许多互联网行业一样,市场告别野蛮生长趋向成熟,尽管前景依然乐观,但中小型电商已然在面临残酷的清洗,资源、份额开始向市场领军企业集中,内部管理能力强、有核心竞争力,能够踏准市场节奏的企业才能胜出。
  面对变化,跨境电商环球易购推进智能运营。面对新兴市场,环球易购拟建立一个跨境电商的生态体系。环球易购在跨境电商业内开始布局以提升内部效率和客户体验为核心的智能化、自动化运营管理。
  近半年来,环球易购对IT自动化管理全面升级,推行自动化优化项目并持续改善,由人管人的小团队的管理模式升级为人管系统,系统管人的现代化管理体系。
  在供应链方面,环球易购在多个环节实现系统自动化,在丰富了供货关系的同时,全面节省了人工环节,减少信息错误,提高了工作效率。
  在客服售后方面,环球易购为全球客户提供7 x 24小时的全天候服务,公司使用机器人客服处理了60%的常规问题,自动回复一次性解决率、覆盖率大幅提升,也使得人工客服效率提升20%。

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