在厂家眼里,总认为配件供应商是靠着自己吃饭,砍价压价还不算,还得拖欠货款,于是,便有了月结,年结,却很少有人先款后货,除非原材料涨价或供应产品短缺.而厂家面对经销或国外采购商时,又是另外一幅面孔. 有位供应商委屈地人问:难道供应商是孙子吗? 　　有人说,过去计划经济是卖方人的世界,如今市场经济是买方人的世界. 请各路高手出招,供应商如何化被动为主动,让孙子一夜之间变成爷爷?　 　　作企业其实和做人一样，做人要有人品，企业的真实定位就是做人的人品，人品好，朋友自然喜欢，企业定位心口如一，客户自然满意，而在现实中确实存在有很多企业在经营过程当中，客户成交以前，说的比唱得好听，承诺的天花乱坠，而真正钱款一打，所有的服务开始打折，承诺变成了泡沫，而顾客也由上帝变成了奴隶，这样的企业往往是短线操作，路子越走越窄，因为世界很小，众口铄金，积毁销骨，负面口碑比什么都快；所以客户要想满意，首先取决与企业决策层的定位，承诺自己能够兑现的服务是让顾客满意的首要条件，因为你的所有员工将在这个指导条件下来完善服务条件，如果这个前提没有，你的经理和员工在努力也无济于事。　　换位思考，什么是客户最需要的。而不是站在自己企业单独经营的立场上决策问题，经销商和企业不仅仅是买卖的关系，随着社会的竞争加剧，联合作战势在必行，客户最需要的是市场的锐利武器:切合实际的营销模式，而不是大而空的宏观营销策略，由于客户的行业背景、教育经历以及地域不同，一个企业很难用大一统的方式来统一对待，所以在营销上就需要在满足低成本、快见效、简单易复制的基础上在根据各地的情况量体裁衣的为经销商出营销方式，记住，只有把你自己当成真正的经销商，你才能真正的为你的客户服务，因为现在的社会不是大河没水小河干的年代了，而是小河没水大河干。　　没有人会和钱过不去，抓住利益就抓住了客户的心。现在总是有很多企业在抱怨，我公司的方案如何如何优秀，就是经销商执行不力，不听话，那可怎么办。从某种意义上讲，可能真的是执行有问题，但是必须考虑企业的本身问题，你公司的营销水平有让客户执行的资格或者吸引力吗？如果他感觉你公司的营销水平还不如他呢，他怎么去执行，如果他感觉你公司提供的方案就是一个花大钱的方案，他会去执行吗，一个只有20万的经销商，你的营销方案是一个月投入15万，换成是谁，都会心跳的。和客户谈方案，投入和产出一定是成比例的，同时让他感觉你的思路是最好的，也确实是下了一番功夫考察得来的，而不是敷衍了事，也要掌握一定的技巧.　　做好最基础的服务是获得客户满意的基石，繁琐的办公室文件，一个个的传真，发一次货物大概有上百个品种，也可能是几张彩色的宣传页，在公司看来可能是日常琐碎的工作，但是到了经销商那里就完全不同，服务要从最基础的地方兑现，毋以事小而不为.　　让你的客户变成皇帝，是要体现在内心里，因为他们是最重要的，要从思想和规则角度考虑为你的客户服务，而不仅仅是满足在微笑和促销，做好上述的几个方面，你的客户慢慢的也就发生了变化，他们变成了上帝，而你变成了他们心目中的皇帝，这样，成功就距离你不远了。希望对楼主有所帮助,祝你好运