销售员在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在转化的过程中，销售人员要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。 产品所具有的效用 （1）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用“这种产品最适合您的身份和地位”等言词来刺激对方的购买欲。 （2）享受的效用如“它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等”。 （3）提高效率的效用：如“有了它，可减少您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作”。 （4）经济的效用：如“使用它可节省您的成本”。 （5）替代其它产品效用：如“那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求” （6）满足虚荣心的效用：如“为了不使产品过时，多花点钱值得”。 （7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。 总而言之，任何产品都对客户有着相当大的潜在利益，所以功能向利益的转化大有潜力。 怎样完成转化只有产品的功能给客户的冲击力最小，只有待产品功能转化为个人利益时，才能发挥作用。因此销售人员除了自己首先完成这种转化外，还要积极帮助客户完成这种转化。销售员可把产品的功能按三步法转化为买主的利益： 第一步：列出产品的功能（至少五项）； 第二步：判断此功能能为客户做些什么； 第三步：向客户解说此产品如何利于使用。来源：国内贸易论坛 作者：meigelipin>>>查看原贴 参与讨论！